投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
洲际酒店 |
投诉地区 |
浙江省 -- 宁波市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
恢复账户使用。 | ||
投诉详情：
本人是洲际酒店旗下的白金会员，今早发现会员账户被冻结，原因不详。（本人会员账户还有好几万的会员积分），本人账户从来进行任何违规操作，就前俩天用自己的会员账户给朋友代订了洲际旗下酒店的房间，（洲际酒店明确规定，是可以帮朋友代订房间的），问了相关客服查询不到任何原因，洲际酒店如此处理真是让人寒心，并且投诉无门。只能在315上求助了，希望帮助消费者维护我们正当权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！