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广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
彭先生 |
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投诉详情：
在美团网团购了《澳门风云》电影票，在付款的窗口里弹出了3D、4D窗口可选，好奇选择了4D电影（此票没有指定的影片）。来到电影城，竟然没有提供这部影片的4D，而提供的是绝大多数成年人不喜欢也不是我们订购观看的一部动画片，请问：此电影没有提供4D为何会在此页面出现？于是更工作人员协商希望换成可以观看《澳门风云》的票，遭到拒绝。
在美团网上申请退票，按照退款提示，但没有找到入口，原来此票不提供退票。拨打了客服电话，说了要申请，一个小时回复我。由于担心无法退款，于是观看了电影院提供的动画片，5个小时付款回电话了：此票已经观看，无法退款！
特在此投诉美团网：为何在同一页面提供4D选票？影院服务差，客服服务质量差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！