投诉行业 |
旅游教育 | 投诉品牌 |
民生银行 |
投诉地区 |
投诉人 |
安女士 | |
投诉诉求 |
办理密码重置 | ||
投诉详情：
为什么民生银行有这么霸王的条款？我的银行卡交易密码不小心锁了，恰好身份证也过期了，补办身份证需要三个月，我又要离开北京。而民生银行却告诉我必须带有效期证件才可以办理密码重置。难道我需要从老家办理完证件再去柜台办理业务？我以针对此问题对向银行多次投诉，难道就不能特殊情况特殊处理吗？一直在强调业务规定，我也理解规定 但这种特殊的情况已经发生了，而民生却对我置之不理，还说什么客户至上？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
