投诉云南祥鹏航空航班晚点 客服部门不予处理 态度恶劣

    于2013年11月11日购买了云南祥鹏航空有限责任公司的11月22日丽江飞往南京的机票，航班号8L9839，2人，飞机预定起飞时间为16:30，19:20到达。因南京禄口机场与南京南站之间有近30分钟的路程，所以我们计划搭乘同日20:55的高铁到湖州。后因航班晚点至16:50到达，18:00才起飞，飞机到达目的地的时候已经21:00。导致我们无法买到当天回湖州的高铁票。（南京到湖州的高铁最晚21:14）严重影响我们第二天的工作，以及无法回家所必需的额外支出（住宿）

    我们于2013年11月22日21:09时致电贵公司服务热线950719502，无人接听。于是在21:19至21:30期间拨打了投诉电话0871-68098951五次，依然无人接听。无奈之下又拨打电话0871-68098952，一男士接的电话，我表明身份，说明原因后，他说那是公司内部电话，不处理我的问题，我便问他投诉电话号码是多少，一句不知道之后就挂了我的电话。之后我再次拨打电话0871-68098951几次，始终无人接听。

    基于云南祥鹏航空有限责任公司的此次服务给我们带来了精神和财产的损害，我们特别要求：

 

    1：要求全额退赔我们已购飞机票的经济损失、工作损失及其他额外支出。

    2：给予我们二人书面道歉。