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中国龙工挖掘机主要原件损坏 售后一直拖延不予维修处理

2013-11-06消费者投诉网

投诉行业
旅游教育
投诉品牌
中国龙工
投诉地区
福建省 -- 龙岩市
投诉人
涂先生
投诉诉求
尽快处理与赔偿我所产生的经济损失


投诉详情:

    本人于5月份购买了龙工集团生产的LG6075小型挖掘机,厂家提供两年或1800个小时的售后保修。挖掘机购买后刚开始从事作业就发现机械回转马达有异响,并在机械工作50个小时向其售后服务反应问题,并让他们过来了解处理。维修人员过来检查后答复我的是“没有问题,其产品都有这样的异响,不存在问题,可以正常使用,如果将来出现问题会给予我更换处理”。
    10月30日,回转马达在未有负荷的情况下发生很大的异响,联系售后,答复我在1000小时保养的时候在到我所在地为我检查。
    11月2日的时候回转马达一工作就发出连接性的异响,并带有卡死的情况,以至于无法再工作。我及时又反应问题。售后11月3日中午过来给我拆卸检查。回转马达总成全部损毁,内部齿轮全部打害。其在未拆解的情况下我就叫维修人员联系他们经理配件需要几天到达,得到的答复是俩三天。
    可今天我在询问售后的时候得到的答复可能还要几天。买挖掘机是给家里带来更多的经济来源。可现在维修却不能按约定的时间给予处理,我本人每天在承受一千多的损失,其给我带来的是直接的经济损失和经济压力。


投诉网回复:
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