投诉平安银行强制性消费

    10月31日晚上，收到一条10657924365的推销短信当时也没看懂短信，有一条是回复MPH确认，短信后面有附带《平安银行》像信用卡消费应该都是持卡或者持密码消费的，我就没多想就给确认了。谁知道这样一条短信，对方就给我回复确认成功生成订单，而且，没有提供任何一点商家的信息。

    早上一查信用卡账户直接给我冻结了2399元，并且没有商家和我联系。

    11月1日打电话给平安银行，我只是说我要求退订，然后平安信用卡专员说得自己联系商家，我说我不承认这笔消费。然后专员给我说没有办法只有自己联系商家。

    于是我又打信用卡专员，咨询对方为什么消费不提供密码，也不提供卡片就能消费的，信用卡客服专员说：你回复了确认短信啊。难道任何人拿我的手机回复短信了我都得认这笔消费？信用卡客服专员说：我们没有办法跟踪到你的手机是否是本人使用或者确认的。

    既然你们都没有办法确认到这样一些信息，凭什么凭借一个短信就可以消费？最起码得持卡持密码吧。不然我办信用卡干嘛，手机都可以随随便便消费了。

    我不承认这笔消费，并且我认为这不是我的责任，平安信用卡有责任帮我把订单取消掉。