投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普电视 |
投诉地区 |
天津市 -- 西青区 | 投诉人 |
史先生 |
投诉诉求 |
按送货日期计算保修时间及维修好电视故障 | ||
投诉详情：
2016年10月1日，我在天津某电器商场购买夏普液晶电视一台，型号为lcd-60my73a，销售人员告知由于国庆期间供货比较紧张，货物要在11月底才能送到，我出于理解，通知销售人员元旦送货就可以，不着急，电视在2017年1月1日送到家中，期间一直正常使用，在9月初电视出现故障，售后上门维修，告知我，整机保修一年，截止日期为2017年9月30日，期间我和售后人员沟通，并予以告知，我是今年1月1日才收到货，按一年计算，保修截止日期应该截止到今年12月31日，期间拨打夏普官方客服，由于夏普售后服务属于第三方外包服务，官方解决不了此事，期间多次与各方保持沟通，均无有效措施，身为消费者，我的权益没有得到应有的保障，保修一年，保修时间缩水了四分之一，这个责任应该由谁承担？如今电视出现故障，售后无法排查原因，经过多方查询，夏普电视会出现咔咔异响，并非正常热胀冷缩，对此其它媒体也有相关报道，如今买了不到一年的电视，出现诸多问题，售后解决不了，夏普官方推卸责任，使得消费者投诉无门，还请各方予以关注。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！