投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
山西省 -- 太原市 | 投诉人 |
潘女士 |
投诉诉求 |
夏普公司能根据“三包”规定进行换机。 | ||
投诉详情：
我是于2013年7月5日在太原三友解放店购买的夏普液晶电视，型号:LCD-60LX540A。
在2015年11月电视屏幕的中间就出现了三条横线，随即拨打夏普400客服热线报修，夏普售后人员上门检测，是由屏幕故障所致，之后维修人员更换了显示屏，当时发现新换的屏有问题，说过了年再换。2016年的3月维修人员上门更换了显示屏。
在2016年5月24日电视屏幕的中间又出现了一条横线，再次拨打夏普400客服热线报修，夏普售后人员上门检测，仍然是由屏幕故障所致，之后维修人员又更换了显示屏和一块线路板。这期间换的三块屏除了第二块有包装，第一块与第三块都没有包装，因此对所换的显示屏有很大的质疑。
在2016年7月12日电视屏幕的右边又出现了一条红色的竖线，我再一次拨打夏普400客服热线报修，7月13日夏普售后人员上门检测，仍判断是由屏幕故障所致，并给我下了《服务行为报告书》，我又一次拨打夏普400客服热线，希望厂商能为我“免费换机”但是夏普400客服热线和售后服务互相推诿，一会儿领导请假了，一会儿明天答复了，可时至今日仍然没有给出合理的答复。我是因为你夏普屏幕技术先进，才购买的夏普液晶电视，现在电视在几个月之内就已经换过三次显示屏了，还要继续为我换屏，这个也太说不过去了。”所以希望夏普公司能根据“三包”规定进行换机。
投诉网回复：
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