投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
我去年四月份在大中电器购买了一台夏普LCD52LX640A型号的电视，一直是正常的使用，前两天早晨开机的时候突然黑屏，电源指示灯一直是红灯闪烁状态，于是我打电话给夏普客服，客服人员答应第二天派维修人员上门检测，第二天早晨夏普的维修人员打电话给我询问故障情况，我告诉了他，他答应中午前上门，中午两名夏普的维修员上门了，他们并没有经过所谓的检测，而是直接换了一块他们所谓主板的东西，电视就好了，我说这么大一块电路板上面那么多零件，或许只是某一零件损坏呢，他们说夏普的规定就是遇到这种情况直接换主板，由于我们的电视已经过保了，所以只能自费，上门费100元，主板费1000元，维修费350元，共1450元。我难以接受，给了他们上门费就让他们走了，之后我再次给夏普客服打电话投诉费用高（我当时并没有告诉客服具体维修员的报价），客服人员说他们夏普的维修标准都是统一的，上门费100主板1200维修费250，总共1550元，我奇怪了，难道夏普的收费标准还不一样吗？不管主板上的什么零件损坏都只能换整块主板吗，国家新三包法规定彩色电视的集成电路保修三年，难道液晶电视不算彩色电视吗？主板不算集成电路板吗？
这是我之前的投诉，经过我的投诉后，前两天夏普的客服人员跟我取得了联系，向我询问了当时具体的维修员所属公司，说需要向当时的维修员核实一下具体的情况再联系我（一直到今天也没再联系我），现在讲重点，就在客服说向维修员核实情况后的二十分钟左右，维修员跟我取得了联系，询问我是不是投诉了，说我的电视坏的那个应该不是主板而是电源板，具体是哪部分坏他也说不好，之后我给夏普海淀维修公司打电话询问了我购买的电视同型号电源板的价格是400元左右。有几个老百姓能分得清一块电路板到底是电源板还是主板，到现在我都不知道我的电视到底是哪坏了，如果是电源板坏了而按照主板的价格维修，老百姓要多花800元，夏普这么大的合资公司竟然存在这种问题，一直在液晶电视产业名列前茅的公司竟然会存在这种问题，希望国家能够多重视重视家电企业售后乱收费的问题，早日完善三包法，不让这种售后乱现象再发生！
以上言论句句属实，均有录音为证！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！