投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
北京市 -- 大兴区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板，希望国家三包法规更健全 | ||
投诉详情：
我去年在大中电器购买了一台夏普电视，前两天早晨打开电视机亮了一下就黑屏了，打给夏普客服答应第二天派人上门维修，第二天维修人员早晨联系我询问故障情况，我口述了一下，中午两名维修人员上门维修，直接把电视机拆开换了一块他们的主板电视就好了，这中间并没有经过任何的检测（看来这种情况他们经常遇到）维修员说主板坏了需要维修，整机保一年，主要部件保修三年，主板不是主要部件所以要自费，上门费100元主板费1000元维修费350元，共1450元，我说不需要检测吗，他们说不用检测，说是夏普的规定只要是这种情况就换新主板，就算主板拿回厂检测再维修的费用也不会便宜多少，我无法接受，给了100元上门费就让他们走了，之后我再次给夏普客服打电话投诉费用高（我当时并没有告诉客服具体维修员的报价），客服人员说他们夏普的维修标准都是统一的，上门费100主板1200维修费250，总共1550元，我奇怪了，难道夏普的收费标准还不一样吗？不管主板上的什么零件损坏都只能换整块主板吗，国家新三包法规定彩色电视的集成电路保修三年，难道液晶电视不算彩色电视吗？主板不算集成电路板吗？在此呼吁有关部门能够完善法律法规，不让这些奸商钻法律的漏洞！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！