投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
曹女士 |
投诉诉求 |
全额退款，补偿话费、精神损失费、误工费800元 | ||
投诉详情：
您好，我于2013年7月初在唐山国美实体店购买了两台夏普四色电视，其中一台因为当时没有现货新机，店员推销了样品机给我，并保证产品无质量问题，正常享受三包。因为结婚装修原因，今年4月底我才装上这台样机。过了两天看电视的时候，突然发现屏幕下方有一大片污迹。经夏普售后鉴定为屏幕质量问题，需要换新或者更换屏幕。但是因为夏普此机子停产，他们不能为我维修或者更换同款。夏普跟我纠缠了近两个月了，要求我加3千元换购他们新推出的机型，或者给我换个比我的电视低一两档的普通电视。我都拒绝了，我的电视在保，而且质量问题是夏普的问题，不是我的问题，我当初买它就是看上了夏普当时的四色技术。如果是普通电视，当时的8000千买个52寸的我也不要啊。我查阅了《消费者法》《产品质量法》等相关法律，认为我这种情况夏普无法更换同款新机的情况下，我是有权利全额退款的。因为现在世界杯，爱看球的老公不得以时常打车去朋友、父母那边蹭球看，对我们的正常生活和工作都产生了影响。2个月了，因为产品质量问题，夏普竟然还狮子大开口要求消费者加3千元买他们的别的机子。我实在没有过多精力再跟他们纠缠，耗着时间，7月6日，按发票日期机子就要过保了，虽然按法律是过保前的投诉应该延期，但是我十分怀疑，以夏普公司这么不负责任的行为，就是想浪费我时间和精力拖着我们妥协！希望得到法律援助，早日让我们小两口舒舒服服坐家里看电视，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！