投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 SHARP |
投诉地区 |
宁夏回族自治区 -- 石嘴山市 | 投诉人 |
孟先生 |
投诉诉求 |
希望夏普尽快免费换机（同型号LCD-52LX840A） | ||
投诉详情：
本人于2012年9月26日花15000元购买了一台产品型号为LCD-52LX840A的夏普液晶电视。
2012年12月中旬，一道绿色竖线出现在电视液晶屏右侧。随后本人多次拨打过夏普售后电话400-898-1818报修，但问题悬而未决。
一直到2014年4月29日，等了一年半的时间，夏普售后人员终于上门换了新屏。 但是，当天下午，新换的液晶屏突然出现满屏的竖纹。
2014年5月1日，为了不影响近期观看，夏普售后装回了原屏。
2014年5月4日，原屏突然也出现了满屏竖纹。
2014年5月8日，无法开机，黑屏。液晶屏不显示，电源指示灯闪烁。
从2014年5月14日至今,无法开机。无声音无图像，电视不工作。
该夏普电视在购买后三个月，液晶屏出现绿色竖线。在保修期内，夏普售后换屏后，夏普电视满屏竖纹，现在无法开机，更无法观看。用户在一年半的时间内，多次主动打电话和夏普售后协商，明确要求夏普尽快换屏、换机。
从夏普售后得到的答复是：只能换低于所购机型的便宜机，或者需要再交数千元人民币，换所谓的高档机。
在跟夏普售后的协商中，本人表示不同意额外支付数千元钱换机，也不同意换比所购电视便宜近六七千元的机型。夏普却称“用户拒绝换机。”
用户怎么可能会拒绝维修拒绝换机？在保修期内，夏普都这样强词夺理，一再推脱，更不要说过了保修期了!
要求夏普尽快免费换机（同型号LCD-52LX840A)。
投诉网回复：
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