投诉行业 |
夏普电视投诉 | 投诉品牌 |
夏普 |
投诉地区 |
河南省 -- 信阳市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
要么换机要么退机，赶快解决！ | ||
投诉详情：
2013年9月1日，我在信阳市国美电器买了台夏普52lx845a的液晶电视，当时发票价格是9000元，原价是13999元！因为当时仓库没现货，而柜台刚好有台拆封的新机，所以销售说这台要的话可以偏宜些，我当时就买下了！销售说是全新新机无质量问题全国联保，只是商家拆开过包装而已！想想偏宜点也怪划算！可在后来两三个月里发现液晶屏发黑，印子越来越明显和越来越大影响观看效果，于是在2014年1月23日打电话报修，等到2月20号左右售后上门检查后说是液晶屏质量问题，无法修复！等到26号售后打来电话说此型号电视已停产更无配件所以只能更换其他型号电视，我说要不你们给我换台和我这台定位尺寸功能参数差不多的吧，售后和他们上级反应后说给你推荐一款52lx755a的吧，我说可以吧，但中间不会产生任何费用吧！售后说质量问题更换不会有其他费用所有全免！他说如果同意他就申报20天左右就可以到货了！可是等到3月份快到20天时突然一个售后师傅打电话说给你换电视可以但需补1500以上的差价，原因是我发票的价格开的过低！我就说这个没道理可讲，因为我的发票你让我补你钱那不是闹笑话吗？假如我发票开2万那你们是不是还要退我一部分钱？又或者说卖家送我台电视可这电视坏了你们给我更换，但是你们会说你台电视是免费的给你换台可以必须你得把这台电视价格补齐！像这些相似的道理大觉得可笑吗？反正售后的意思说换台低配的电视可以，我就想不通，难道我买的高配的就只能换低配的，再者说我要求换台我家的配置差不多的不算过分吧！就因为补差价的问题售后说自己做不了主需上报，然后我又给厂商打电话，厂商说你和卖家的买卖关系是你们之间的事和产品全国联保不扯，最后我给厂商反应看看怎么解决，厂商一直说会向上级反应然后又专人为我联系，可是一等就是一个多星期没一个人给我联系，并且我中间一直打过无数电话得到的结果就是给上面反应然后联系我，售后也是一个说法就是向厂商申报别的他们做不了主！想想从报修到现在两个多月了问题他们一直这样拖着不管不问真的让人很气愤很失望！简直把消费者当猴耍，所以我肯请有关部门管管！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！