投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退款或者更换电视 | ||
投诉详情：
本人从2015年购买了乐视电视MAX70电视一台，刚安装好一个星期就出现屏幕中有一道竖的实线，然后联系乐视售后，大约2个星期后换了一台新的电视。到了2016年6月，也就是一年时间，再次出现一道竖的实线，比第一更大了。如果不是亲眼看着他们把新的电视拿过来更换的话，我还以为是第一台电视呢！再次给乐视售后打电话，又大约3个星期再次更换了一台电视。因为该电视质量太差了，实在令人受不了，一年坏一次，所以购买了延长3年保修+意外的服务，费用799元。到了现在，2017年7月份，屏幕再次出现竖的实线，比第二次更大了，大约有20cm。严重影响观看，致电乐视售后说已经过了保修期，叫我联系延保公司，延保公司告诉我要收费，如果要收费的话，我买你们的延长保修服务做什么？
希望贵局可以为我们这些消费者做主，严查这乐视的垃圾产品，以免更多消费者受到伤害。本人要求退款是不可能，只是要求他们更换我现在的电视，让我可以真的享受看电视的乐趣，可以退款最好。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！