投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
云南省 -- 昆明市 | 投诉人 |
楼先生 |
投诉诉求 |
能尽快彻底解决忽明忽暗问题，不行就退换 | ||
投诉详情：
网上购买了乐视超4X50电视，10.16日收到货10.17日安装人员上门安装后发现一直有电视机忽明忽暗的情况。10.19打电话和乐视客服联系，各种扯皮让售后上门2次。
10.25号给我电话说换一台，10.29收到第二台电视安装完发现问题依旧继续找他们客服然后是乐视技术部门的回拨电话说，这个问题是他们已知问题，是他们版本有BUG，需要客户耐心等待，短期不可能修复，
什么时候修复不知道。那我就只有等。11.15号再次致电乐视客服询问问题解决的情况，答复依旧是需要等技术部门那边解决问题。他们不知道什么时候解决。因为乐视规定的收到第一台电视开始算30天超过就不给退货只能换。而且这个问题换货是无法解决的。
所以我很怀疑乐视就i是用这种拖延时间的方法来欺骗顾客。不去解决技术问题，反而就是用不负责的态度来处理问题。
在和客服联系的过程中，各种忽悠一会让你重启电视一会让你重置出产设置一会又是更新，反正各种拖延时间。所有的描述，只要乐视客服没有删除电话记录应该都有。像他们技术部门承认的是他们已知问题。不知道什么时候能解决的内容我也有录音。
本来想着电视本来就要使用，就算这个退了还是得买新的还要折腾，
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！