乐视商城泄漏个人信息 “恶意”拖欠退款

        我于2016年7月10日，在其官网（www.lemall.com）购买了一台乐视“超4 X50 Pro”50寸电视。7月11日，就有诈骗电话拨打我订货电话，声称，“订单有问题”并进行诈骗活动，后经我判断，进行了拒绝。后我将该情况反馈“乐视”官网。该网客服人员对反馈问题，反映消极，推脱责任。我认为该商城服务存在很大瑕疵，于是在7月20日，联系客服人员，申请取消了订单。客服人员确认取消后，答复款项将于10个工作日之内予以退还。但截至8月8日，截至申请退款已经近20天，我仍未收到退款。期间多次联系该往网作人员，均表示，已经向上反映，但不承诺退款具体时间段。由此我担忧该商城，一方面故意拖欠退款，另一方面将大量退款或挪余天，多则作它用。

    此外，我在互联网上查询，发现自2013年以来，已有数十起类似事件。中国电子商务研究中心2016年5月12日的一篇报道，典型的2例案例，乐视商城依旧无视。因此，我对该商城的退款处置问题，存在很大的担忧。也希望贵部能够彻查。