投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
黑龙江省 -- 哈尔滨市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
免费更换主板，主板质保由一年变更为三年 | ||
投诉详情：
14年买的乐视电视，刚看了一年，就无法开机了，售后检查说是主板坏了，需要自费680更换，在乐视网售后论坛，有很多的消费者和我情况一样，刚过他们所谓的质保就坏了，很明显这是乐视电视的质量问题，却让消费者承担费用，维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受三年的三包保修时间。按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！