投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
北京市 -- 丰台区 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
免费提供质量可靠的新主板，免费更换调试，对主要部件延保 | ||
投诉详情：
投诉详情：
我家的乐视超级电视S503d是2014年4月在乐视官网预售时预定的，2014年5月28日到货后由乐视的指派人员安装的，发票号00160018在2015年9月28日电视开机后提示升级，升级100%自动重启黑屏，拨打400后有维修人员上门，说大概是主板坏了，不过要拉回乐视检测后才可以确定，说主板保修已过要自掏一千多费用，上网查看发现太多用户投诉乐视升级造成黑屏，主板损坏，说是过保修期不免费，这么多同样的问题发生分明是质量问题，凭什么要消费者买单？我家的老电视看了20多年也没发生过主板的问题，乐视超级电视为什么刚买了一年多还是按照乐视的提示升级主板就坏了质量还有保障吗，难道乐视不应该像汽车厂家那样召回问题产品或者上门为消费者免费检测和更换成合格产品吗，企业的生存不是靠嘴巴是行动，难道质量问题都是要消费者来承担的，期待国家质监局及主管部门尽快介入调查乐视有关产品存在的质量问题，督促乐视尽快给我解决
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！