投诉行业 |
乐视电视投诉 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙先生 | |
投诉诉求 |
要求乐视免费更换主板并保修3年 |
投诉详情:
2013年12月11日在乐视商城购买乐视s30 3d电视一台,订单号:1312051827645。
2015年8月6日出现无法开机问题,经乐视售后检测是主板问题,需要更换主板,但主板保修1年已过期,所以要用户出主板和更换工时费800元左右。
但根据我国相关规定,彩色电视的集成线路是主要部件,保修3年。主板就是电视的集成线路,打乐视客服电话询问,乐视客服也说主板是主要部件,所以维修费用达到整机三分之一。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!