投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视KKTV |
投诉地区 |
河北省 -- 廊坊市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
修好电视，主管部门领导上门道歉 | ||
投诉详情：
本人于2017年3月12日在固安县惠威电器购买康佳KKTV-K43电视一台，由于有事儿，待安装师傅接好线后电视出现图像后便没有再使用，于4月1日再次使用时发现电视频繁重启，关机，
4月1日第一次拨打售后电话，无人接听，
4月1日第二次拨打售后电话：请保持手机48小时内开机，第二天售后打电话，告诉让我用手机拍摄电视的ID码，给申请一块主板，我当时问，能不能换一台电视，得到的答复是，再换也还是这样，这种型号的都有问题，所以给申请一块主板
4月5日拨打售后电话答复：请等待
4月6日拨打售后电话答复：请等待，帮忙催促
4月7日拨打售后电话答复：请等待，帮忙催促
4月8日拨打售后电话答复：请等待，帮忙催促
4月9日拨打售后电话答复：请等待，帮忙催促，这次找到点原因了，零件没有，得等，至于什么时候有零件不知道，我的理解是他们不生产了零件了，我的电视就修不好了...
此刻我发现康佳集团根本没有诚意帮我解决问题，推诿、拖字决却用得非常熟练，对该公司欺骗客户的行为表示非常失望，希望予以以下处理：
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！