投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳电视 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
苏先生 |
投诉诉求 |
维修遗留问题康佳方面还要不要修理？ | ||
投诉详情：
本人2014年12月12日于成都郫县苏宁电器购买一台康佳LED55X9600UF电视，购买后10多天电视出问题，康佳人员上门检测跟换了一台。跟换后至今小问题不段，稍微维修基本可以观看。2015年8月底彻底无法观看，开机无屏显，可以听见开机声音及电视台声音。售后于9月3日上门取件说要返厂维修，在等待返厂维修期间，郫县康佳售后人员打电话来说是屏坏了无配件希望给我跟换一台，期间郫县售后维修人员说了好几次需要跟换一台电视，但康佳售后提供的电视我要求必须跟我电视等价值的我才同意。
康佳以后就没再说换机了，到了10月3号我打电话到康佳售后人员那里，说已经维修好了，保修到维修好整整花了一个多月时间，维修好后没开维修单，不知道究竟维修的哪个部件。我这时就要求康佳延保整机电视，在12315干涉下康佳延保了3个月。但是，电视由康佳维修送回我家后出现电源指示灯不亮，3d功能无法使用，并且整机无串码，打开电视系统里也无串码。向康佳厂家售后反应情况1周多时间无任何回复，无串码问题康佳4008800016回复说是跟换过主板。打成都康佳售后电话接机人员回答是康佳维修不开维修单，修的哪些地方我无权知道只要修好就可以，这样的回答让用户很难接受。我想知道的是康佳究竟用一个多月时间维修了哪些地方？ 维修遗留问题康佳方面还要不要修理？
厂家回复：用户彩电已给予换屏解决，用户满意。
投诉网回复：
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