投诉行业 |
康佳电视投诉 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
四川省 -- 成都市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
于今年2月初购买了康佳LED39E510DE电视，在产品购买7天以内就已向销售商要求退货，对方要求提供厂家鉴定报告，一直未能退货。康佳LED39E510DE电视存在质量问题、夸大及虚假宣传、产品功能无法使用等问题，详情如下：
1、质量问题：电视存在漏光现象；
2、虚假宣传及夸大产品功能，欺骗消费者,通过无法使用或形同虚设的噱头提高价格：所谓智能网络电视，严重的名不副实，内置的云视频没有电视直播，也无高清节目，云商城里面只有几个少得可怜的垃圾应用，几乎全是文字类的所谓软件，没有任何视频播放类的应用。这样的电视称为网络和智能，且卖到这样的价格，纯粹是欺骗消费者；
3、电视菜单中的功能根本无法使用：如多屏互动等；
4、服务差：第一时间给厂商反映问题后，对方服务人员对所有问题予以否认，称有漏光是正常现象。对于菜单中的功能无法使用（如互动传屏），两位售后处理人员的回复存在矛盾：第一位上门人员称需通过PC连接同一网络来实现，但做了尝试，无法实现，后又咨询康佳客服，竟然称该功能本就无法使用，要使用该功能需购买装有安卓系统的电视（既然无法使用的功能为何电视的菜单界面里有呢？），还说OMI的系统功能本来就这样子，回复的语气非常蛮横。
终上所述，我认为康佳的这款电视存在质量问题，功能与宣传不相符合，与价格不相匹配，产品售后服务较差，要求退货。请求中国消费者投诉网帮助维权，非常感谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！