投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
折价退货处理（买入9300，退货不能低于8000，使用频率不超过一个月） | ||
投诉详情：
无良海信液晶电视机刚过一年主板损坏，修理人员态度强硬。2016年11月7号在富阳区晋安家电购入海信彩电一台，售价9300元。
于2018年2.27日损坏，联系海信售后派维修人员上门处理，2月28日维修人员上门拍了一个电视机照片，5分钟之后便说百分之99.9的问题是电视机主板损坏了，保修卡上明确写着整机免费包修一年，主要部件包修3年。
由于主板是属于整机范畴，不属于主要部件（据我网上查阅资料了解，主要部件包含显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）所以更换主机将近1000元，维修主机700左右。
态度强硬。
对此，我们提出强烈质疑！！！
为什么过时不用的高频调谐器是主要部件，主板却不是？
为什么保修卡上不将三包的主要部件和整机范围明细化？
电视机一年多就坏掉是否存在严重的质量缺陷？
海信的维修承诺是一经选择，天天省心，这样的质量产品如何能让我们老百姓省心？
已经对海信失望透顶，期盼能够得到正确的处理方式。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！