投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
季先生 | |
投诉诉求 |
说明存在问题原因，免费维修解决并作出质量承诺 | ||
投诉详情：
本人于2011年10月份花费6000多元在江苏宿迁市区宝龙苏宁电器店购买一款海信LED48K510G3D电视机，2012年8月份出现电视机在待机时间较长情况下，再次使用遥控器无法打开现象，必须将电视机开关关闭重亲启动，使用遥控器才可打开。2012年9月份联系海信400服务热线，之后该公司售后服务点一月内派员上门检测数次，无法说明存在问题原因，无奈更换主板。
2014年5月份再次出现同样问题，且只要电视机待机就遥控器就无法重新打开。2014年6月份再次联系海信400热线，之后人员上门检测看到现状，回复已超保质期，需收费维护。之后本人向当地工商局投诉，该局经与当地苏宁电器联系协调，厂家同意可适当优惠维修。
我们使用其它品牌电视未出现类似问题，难道海信电视同一问题每年我都需自费维修，很明显产品质量存在缺陷！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！