投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
青海省 -- 西宁市 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
全额退款或更换一台无质量问题的新电视 | ||
投诉详情：
本人由于新买住房，于2014年3月8日西宁市南大街苏宁电路购买了一台海信58寸3D液晶电视并进行了安装，由于房屋装修后室内气味较大，加之本人在外地工作，期间未打开过电视，5月底本人正式入住后，才开始使用电视，可6月初就发现电视半个显示屏黑屏，无法观看。本人拔打海信客服电话，海信服务人员现场察看后说显示器出现故障，需要带回去进行维修。我认为化10000多元购买的电视才看了十多天就出现问题，并进行维修，我无法接受，我认为海信卖给我的电视存在严重的缺陷和质量问题，我要求海信要么全额退款要么给我更换一台新的电视。至今日无申告已月一周时间，海信未给确切答复。我现在只好通过贵处进行投拆，希望问题能给予解决。做为一名工薪阶层，一万多元毕竟不是小数目，不能买个有质量问题的电视
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！