投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
海信电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
更换新机 | ||
投诉详情：
本人于2014年2月20日购买海信电视，2014年3月19日，开机出现绿屏（从买到出现故障一共开机三次），不知道给谁打电话维修，于是给送电视的打电话，送电视的给了我一个区域代理的电话，我给他打电话，他问了一下情况，说让我观察一段时间再说（别的什么都没说，我有通话详单为证，售后的人过去也给代理打过电话证明过），也没说让我打4006111111，之后我出差去外地，这次回家打开电视还是绿屏，我直接去店里找，店里说让我打4006111111维修，我打过之后，售后说我超了包换时间（一个月），我说一个月之内的时候我给当地的代理商打过电话，他们说他们那边没记录，只给修不给换。给代理打电话，代理也推辞。一个电视开机不到三次就出故障，这海信还让人相信不，真让人伤心。出了问题也不向当地的代理了解情况，只说给修，代理说话也咄咄逼人，厂家说管不着代理，厂家和代理直接不受管理？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！