海信电视质量差售后差

投诉行业	海信电视投诉	投诉品牌	海信电视机
投诉地区	山西省 -- 阳泉市	投诉人	邓女士
投诉诉求	换新机，保证售后从安装后算起。以及质量不行退货。

投诉详情：

我与2014年5月2日购买的2台电视机，5月11日送货安装，安装是发现屏幕上有两个亮点。换货后安装了一切挺好，但没有三四天，屏幕左上角就有比100元面额大的一块模糊，商场说可能是网络原因，但过了几天还是这个状况，期间我还去左邻右舍看了，还看了一起买的另一款，都没有。叫了了售后，说他也没遇到过这样的情况，回去问问。一问问了10天没有回音，我又找商场和售后，售后说那不是问题。我回答那什么才算是问题？拿到你们商场去演上半年行吗？后来回话说，找商场解决，售后不管。不过买电视的答应给解决，我也就等着了。过了几天货物送来，人家把旧机子换走了，我发现新机子的四周有明显的黑印，还有划痕，指纹……这样的机子还没有商店的样机新。这是什么商家，出现问题后怎么能这样解决?新机子2台有问题，1台样机来蒙骗消费者。我如何主张我的权利，我还敢相信海信吗？海信的售后能主动承担自己的责任吗？出来问题能为我考虑考虑我每天电话联系、等待送货、等待安装他、等待解决（答复：不是问题。你咋当时没看清呢……）推卸责任，扯皮推诿，狡辩。

投诉网回复：
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