投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
天津市 -- 河西区 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
退货！！ | ||
投诉详情：
2017年4月21号天津大沽南路国美店买的海尔42寸电视 5月3号安装 5月7号使用 使用1小时左右电视后方发出 “滋滋” 响声持续不断，偶尔伴有死机情况出现 打电话给国美销售 他派安装师傅上门检查 师傅上门检查不出哪里问题 但还是发出声音 结果开了鉴定单更换电视 更换第二台后电视还是出现相同问题 然后又派师傅上门检查开鉴定单然后又换一台 结果还是出现相同问题。海尔作为这么大的一家公司 结果产品问题不断 我门更换了2台电视 一共3台电视全都是同样的毛病 才用了几天而已 太让人寒心！！！！！！！！！
在第一次更换的时候我们就要求过退机！！但是销售以我们没有包装箱为借口拒绝退机 只给我们更换 结果换了这么多次毛病还是一直存在 我们坚决要求退机 但是他们一口咬定没有包装箱坚决不给退！把责任推给我们 说是我们把包装箱丢了才导致的他不给退 ！！
我试问新家买了这么多家电 包装箱都得留着？他销售当时卖电视的时候为什么不跟消费者说清楚 包装箱一定不能丢 一定得留着！？！？
结果出现了质量问题 以此百般刁难消费者！希望有关部门可以给我们个说法！保护消费者权益！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！