投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视 |
投诉地区 |
河南省 -- 商丘市 | 投诉人 |
彭先生 |
投诉诉求 |
希望厂家给出合理的解释，并解决此问题 | ||
投诉详情：
我于2015年10月购买了海尔液晶电视，2017年4月出现自动关机的问题，打了售后电话，售后人员看过后说机芯板坏了，需要更换机芯板，而且说机芯板不属于保修范围，主要组件保修三年，更换需要收费450元！ 我网上查查说机芯板应该属于电视机的主要部件，在海尔的三包中为什么不把机芯板写入其中。 当初选择海尔就觉得海尔是国际知名品牌，能担起消费者对其信任，然后这才一年多就出现这种问题！我希望海尔集团主管部门负责人能对此给予回应，把机芯板写入新的三包合同里！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！