投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔模卡 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
汪先生 |
投诉诉求 |
申请免费更换主板（机芯板） | ||
投诉详情：
2014年11月份买的海尔模卡40A5M电视，2017年2月就坏了，开不了机一直提示系统正在启动中，但在启动之前的开机广告（雪弗兰创酷汽车的广告能正常显示也有声音），广告之后就是一直显示系统正在启动中，连接数字电视的话会有声音。
打电话给海尔客服4006999999告知当地的售后会回电话，第二天售后回电描述之后回复是机芯板坏了，要更换，费用估计600多。
请问海尔做为一线国际品牌，电视主板坏了为何说是机芯板，主板损坏（机芯板）为何不在3年保修范围之内。正常电子元器件为何正常使用2年就会损坏，海尔的质量现在如此的让人堪忧。让国人情何以康？？
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。
特投诉，申请免费更换主板（机芯板）
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！