投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔电视 |
投诉地区 |
江西省 -- 宜春市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
上门免费安排维修 | ||
投诉详情：
海尔电视看着会突然没有声音，电话通知海尔维修人员查看后，告知是电视机芯板坏了，但是却不属于主要部件，海尔整机维修一年，主要部件保修三年，所以我们的电视已过保修期，需要维修费用大概480元。电视是15年2月买的，也就两年时间，而且实际使用的时间也不会超过1年，因为我们在外地工作，所以过年才发现此问题，询问维修人员为何会出现此问题，被告知原因不明，并且再次更换之后也只是保修1年。这么高额的维修费用，却不属于主要配件，故而本人认为他们是在推卸责任，希望厂家能够免费进修维修。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！