投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
河南省 -- 南阳市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
重新换个机芯板。就算过了保修期配件也要合理定价，不要再推来推去糊弄消费者。 | ||
投诉详情：
我于2014年6月份买的海尔电视机，2017年元月就开不开机了，打售后电话，售后说安排师傅来看，可是第二天又说物流放假了春节前没法修，后来经过我多次打电话催促，维修师傅才来，折开电视检查后说是机芯板坏了，还说液晶电视只有显示屏才保三年，其它部件都只保一年，说我家的已经过了保修期。我问他说明书上为什么说背光组件、逻辑组件、高频调谐器也保三年，售后师傅居然说电视机里面的说明书是通用的，说我家这个型号的电视机只有显示屏才保三年，无语了。
后来我问他换个机芯板要多少钱，刚开始说要三四百，后来又打电话说要七百多，具体多少钱也没有给我说。我打海尔售后电话，海尔售后又说我问安装师傅。。。这么大个品牌，不是说价格都是统一的吗?为什么连个价格都要让我打电话来回问？新买的电视，没有用多久都坏了，换个配件还这么贵，而且价格还含糊不清，质量不行就别生产出来坑害消费者。
相信海尔是大品牌才购买海尔的产品的，这家的家电都是海尔的，以前买过的电视，还有朋友家的电视最起码都是七八年后才会慢慢出现问题，这才二年多啊，就开不开机了，就这质量还配当大品牌吗？连个杂牌都不如。
保证质量，重新换个机芯板。就算过了保修期的配件也要合理定价，透明价格，不要再推来推去糊弄消费者。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！