投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
山东省 -- 济南市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
厂家应该免费保修 | ||
投诉详情：
我的彩电刚刚用了一年多，信赖你们品牌和质量才选择的，现在这么短时间就出故障，本来我已经很生气了，凭什么你们还不包修，这应该是你们的责任，质量问题，机芯板让我花480修，这个板不不算主要保修部件我认为不合理按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！