投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔摩卡（MOOKA）智能网络液晶电视 |
投诉地区 |
陕西省 -- 商洛市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
召回这台质量不合格的电视机，全额退款。 | ||
投诉详情：
2016年5月2日在淘宝网麒霏家电商城购买海尔摩卡（MOOKA） 42A6 42英寸智能网络液晶电视一台，价值1650元（货到付款方式），随机附有西安华讯得贸易有限公司出具的税务发票和京东购物清单各一份。电视观看一直出现自动开关机质量问题，拨打海尔售后4006999999，维修人员上门检测并下载软件进行电视升级，但故障未排除，根据检测报告，需更换硬件电视机主板。针对新购买的电视质量问题，多次与麒霏家电商城客服和地方海尔服务点联系，提出的换货或退款要求均得不到解决。这是一起典型的海尔电视机质量问题，店家售后完全失去诚信，现要求海尔公司本着“让消费者质量与服务同享，切实维护消费者合法权益”的社会承诺，召回这台质量不合格的电视机，全额退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！