投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔统帅 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
免费更换电视主板 | ||
投诉详情：
海尔液晶电视主板芯坏了，主板机芯板不属于主要部件？不保修？本人2013年9月9日购买海尔统帅电视机型号LE39PUV3，刚买回来几天，显示屏就不亮了，联系售后上门，告知里面的某一个小灯芯坏了，需要更换，当时我让他们直接给我换一台新的，说不能换，只能上门维修，于是拆机维修，维修好过后感觉也没问题了。
直到今天2015年1月28日，电视突然看不了了，也开不了机，于是又联系了售后让维修人员上门检测，经查后说主板坏了，维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受三年的三包保修时间。
按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的！！
海尔真让人失望！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！