投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔彩电 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
退机退机为了老父母半夜不再受惊吓，坚决退机，不退继续找 | ||
投诉详情：
12年购买海尔42彩电一台给家里父母，9月左右有一天晚上突然一声巨响彩电黑屏了，把家里父母吓得挺厉害，售后去了说电源板电阻爆了坏了，需要更换电源板，当时觉得海尔服务态度好，售后也挺好，就同意了，结果维修完毕后，用了差不多半年电源板又同样爆炸了，售后检测结果还是电源板电阻爆炸，我当时觉得父母岁数大了，给买个大电视好看个电视剧新闻啥的也清楚，谁知道这电视一年多内同一部件连续爆了2次，坚决退机，无奈海尔企业大，没人理俺，售后说只能修！！最后还是修了，修好后电视就跟以前不一样了，以前开机是蓝色屏从中间出来个海尔慢慢向两边拉开，现在直接黑屏过一阵直接出来图像，我提出疑问海尔师傅说正常反正修好了看着吧，然后把联系方式给我了，15563834973姓王，说以后坏了直接找他就行！谁知这看了刚1年电视就开始发蓝，图像模糊一阵一阵的。这次海尔售后给拉回去了，来电话说屏坏了，具体问问又说可能电源板坏了。。。这售后做的电视坏了师傅都检测不出来具体哪里坏了，最后告知要修不了要返厂，但是要收钱同不同意，我没有同意！作为中国的龙头企业售后服务跟质量肯定很好，结果买个彩电以后跟海尔就彻底联系在一起了，现在每年都要修几次才能好。。。现在是真的太失望了，这次必须要退了！父母老了经不起半夜突然爆炸和来回折腾的修电视了！
投诉网回复：
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