投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔平板电视 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
负责人您好！我家在2012年6月2日买了海尔L42G1平板电视。电视机是放在客厅的，平常也不怎么看，偶尔看一会也是关机拔掉电源的，从不待机，这次周五全家人凑在一起看会好声音时，突然电视断电没反应了，我请了海尔维修人员来维修，维修人员告知是主板的机芯板坏了，只保修一年，如果需要维修的话就要付修理费和零部件费打底要三百元以上，让我很纳闷，也很不理解，电视机的主板是电视的主要核心部分，应该属于主要零部件，应该保修三年。虽然产品介绍说明书没有明确指出主板保修三年，但也没详细说明主板只维修一年，我认为这个说明书就是欺骗糊弄消费者。海尔也算是个大品牌，我们也是凭着对海尔的一丝信任来购买的，没想到质量这么差，真让我们失望，请求有关部门帮帮我们消费者，维护我们的消费权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！