投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视 |
投诉地区 |
山西省 -- 晋中市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
必须尽快维修好，且维修费用要合理 | ||
投诉详情：
本人于2011年三月在介休市海尔专卖购买了一台海尔L42G1液晶电视（有发票），2014年6月发现电视出现嗤嗤噪音，随后越来越严重。2014年7月噪音大到无法忍受。随后电话预约了当地的海尔售后。维修人员过来说是机芯主板坏了需要更换，费用自理，共计520元。
近一周后维修人员于2014年8月21号下午拿来两个机芯主板进行跟换，第一机芯主板换上后直接黑屏。第二个机芯主板换上后背景光很淡且字有重影。于是维修师傅说需要从总部青岛再发一个机芯主板。于是我们一等再等。半个月后在我们的再三催促下维修师傅终于于2014年9月2号来家里再次更换机芯主板。然而结果依然是背景光太弱，依然有重影。
我不禁要问海尔集团：1.海尔L42G1液晶电视的寿命只有刚过保修期（三年零三个月）吗？
2.有嗤嗤声噪音就只能更换机芯主板吗？不能维修部分零件例如更换电阻吗？
3.为什么更换了3个原装机芯主板都不成功呢？原装机芯主板为何不配套？是你们售后问题还是你家的L42G1有严重的质量问题呢？
4.我们支持国货选择了自认为可以信赖的海尔。然而用了三年就出了噪音，换了三个机芯主板都不配套，历时近一个月的三次维修，换来却是弄不清楚到底哪儿出了问题，这如何让消费者接受？何谈信赖？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！