投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔平板电视 |
投诉地区 |
山东省 -- 青岛市 | 投诉人 |
董先生 |
投诉诉求 |
必须无条件的修好电视机。 | ||
投诉详情：
我在2013年1月购买的海尔平板电视，14年8月出现无法开机，通过拨打海尔客服4006999999电话，维修人员上门服务，说是电视的机芯板坏了，无法维修，只能更换，费用是机芯板300元，工时费150元。我不同意，然后再次拨打海尔客服，客服中心把电话转接到距离我家最近的维修点，工作人员说，机芯板只能保修一年，坏了都没法修，只能更换，而且更换后的机芯板只保修3个月，超过三个月后，坏了要再次更换，还要450元。
我就不明白了，海尔，老牌电视机厂，一个机芯板质量就这么差吗，机芯板的功能和作用，客服中心或是维修点的客服电话人员，居然没有一个人能说明白。就这还世界500强。就这质量，怎么能让我们消费者满意。
8月25日回访客户：无法接通。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！