投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 鄂尔多斯市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
属于3年保修期，免费更换主板！ | ||
投诉详情：
您好！本人在2013年3月22日在淘宝电器城海尔官方旗舰店购买海尔Leader/统帅 LE39PUV3/39英寸LED液晶电视机已台，2014年8月3日早晨电视开机出现不显示图像和声音，电源指示蓝灯一直闪烁的现象，联系海尔售后维修人员检查说是机芯板（主板）坏了，维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受3年的保修期，应该是这样吗？按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。所以我诉求免费更换主板，享受3年的保修期，静盼回音！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！