投诉行业 |
海尔电视投诉 | 投诉品牌 |
海尔电视机 |
投诉地区 |
贵州省 -- 六盘水市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
换机！或退货 | ||
投诉详情：
本人于2012年5月27号在盘县兄弟商贸有限公司购买了一台海尔液晶电视，型号为LE32B50，该电视放到2014年月20号的时候电视机出现毛病，显示屏右侧出现一条红线无法消除，打电话问厂家热线4006999999，客服回答；电视机出现毛病他们将尽快安排技术人员解决！一直到5月15号厂家在本地的售后维修人员来检查，经过检查后维修人员表示该电视机需要返厂换屏，5月22号维修人员才来把电视拉走，留下收货收条并表示该电视机半个月内修好拉回来！本人于是耐心等待，6月8号本人见半个月过去了电视还在不见踪影于是打电话问海尔热线了解电视机维修情况，才知道我的电视机返厂未修好返回本地维修并答应将尽快修好！又过了一个星期本人打电话问厂家热线！回答是该电视机还没修好重新返回厂家在贵阳设的维修点维修，到今天6月23号打电话问厂家在本地的售后答复是还要20多天才可能修好！从5月22号到今天6月23号共一个多月该海尔电视厂家还在没有一个明确的处理方按！一味在拖时间，该电视机说明书上保修说明主要部件保修三年！海尔作为中国名牌竟然对消费者做出这种不讲信誉的事来，让人还敢买他们的产品吗！请求受理！1，根据国家三包法规定请求退，换机处理！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！