投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
江苏省 -- 无锡市 | 投诉人 |
杜先生 |
投诉诉求 |
换货并赔偿维修费 | ||
投诉详情：
小天鹅洗衣机经常出问题，小毛病维修换件！邻居我们当时一起买了几台，他们都没问题，就我这个老出毛病。
处理结果回复：用户于2017年安装的洗衣机，根据三包政策机器已过保，用户要求免费换三千以上带烘干机型，每年免费保养及赔偿，已超服务范畴，无法满足。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！