科沃斯公司保价不兑现，赠品不兑现

1、价格欺骗

 科沃斯旗舰店承诺价保一年，作为首发用户以5999价格入手，一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从5999降至5200左右，经了解，该优惠券天猫平台只是给出一个额度，实质出资还是商家（见图一）该种保价政策保一个终身不变的原价，把消费者权益弃之不顾，这种变相大幅度降价行为是否合理合法，是否是侵犯了消费者权益？且他说的界面宣传到手价，我们也提供了现在到手价证明，还有他们宣传可以用88券，那就应该给我们保价

  

 2、售后欺骗

 科沃斯首发时承诺仅首发用户享有5年质保劝，但后面仍然保持5年价保活动，只说双十一价保一百多天，首发有一年，但实际这次差价也并不给我们退。存在虚假宣传，虚假诱导消费者。

  

 3、赠品承诺不兑现

 官方输出口径一片混乱，客服之间及公司内部信息严重不对称，各种乱承诺，承诺不兑现，面对事实截图拒不承认，导致消费者愤愤不平，产品购买后身心俱疲。（以我本人为例，我是首发前一百名用户，可以得到赠品除螨仪，但实际除螨仪价值全新三百多，和他们说的一千多差距太大，但是双十一却送九百多的锅，和他们承诺的首发最优惠赠品最好有差距，多次找客服后，18号有专员打我电话，自己答应给我直接寄锅出来，之后又反悔了，说自己核实错了，还吼我，在后面我多次投诉，专员领导打我电话，说会给那个说错的专员考核不合格，但是承诺我的锅不会给我，专员说话代表官方，既然是官方的承诺我觉的应该做到！）

4、直播中奖不兑现

那天首发，零点前我看店铺直播，然后我有回复字幕，当时科沃斯的主播说我有中奖，然后那个赠品我问了主播说不用找客服备注，但至今都没有发给我，（补充一下直播中奖的事情，主播说截满屏、截到几个算几个，那我在截满屏名单里，但是店铺客服说只选前三个，我是截屏第四个，所以不算中奖。我认为直播间的奖品肯定以直播抽奖主播说的规则为准。）

5、有些客户有老客专享礼包，而我也是第二次购买老客却没有，区别对待。

  

 只能上传一张图，先提供，后续需要的话还有更多证据图片以及电话录音。