投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
补偿差价！并且公开摄像头各项参数数据，如果达不到星光级标准，需按照虚假宣传进行相应的赔偿！ | ||
投诉详情：
一、首发是宣传只有首批用户享有五年质保和一年保价，结果现在利用双十一节日，于各大平台发放优惠券，且不同意用户所提出的保价申请。本人作为首发用户，是看中了只有首发用户才有的5年质保，和1年保价。结果现在刚过去一个月，双十一购买也是五年质保，而且保价也不认了，店大欺客！欺骗消费者！毫无诚信可言！！
二、科沃斯X1在新品发布会和介绍页面里宣称搭载的是星光级摄像头，但却不能提供所用摄像头最低照度的数据，而根据肉眼即可明显发现根本达不到星光级摄像头的标准。客服一直强调夜间需要开灯使用，但是如果必须开灯使用那还算得上是星光级吗！！这属于虚假宣传！！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！