投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯机器人 |
投诉地区 |
北京市 -- 朝阳区 | 投诉人 |
白女士 |
投诉诉求 |
延长保修期 | ||
投诉详情：
2018年6月1日在淘宝网下单购买科沃斯机器人扫地机，订单号：168250275015634494，购买后7月15日，发现机器人坏了，不能充电，联系厂家后快递至北京修理点，7月29日邮寄回来，发现还是不能充电，没有修理好，联系后告知邮寄回到苏州，于8月中旬邮寄给我。此期间由于工作原因大约半年时间没有在家，也就没有使用过。最近两个月开始使用，由于工作迁址至天津，因此机器人最多一周回家一次，使用一次。大约共计使用不到20次。2019年6月23日又发现和上次同样的问题不能充电。找厂家咨询，回答过了保修期。投诉无门。
我的诉求是：8月中旬才修理邮寄回来的，到底保修期应该怎么计算。质量差让顾客买单是没有道理的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！