投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
伊莱克斯 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南通市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
12号门及时到 | ||
投诉详情：
冰箱门坏，打了厂家电话，厂家提供了售后服务电话，告知要买门，双方沟通好，买门费用就给了售后服务，5.30号费用已转现在6.11号配件还未到，一天拖一天，联系总部一直维护售后，6.2联系客服，客服告知3号到南通.现在6.11号任然杳无音信，多次催总部与售后都表示配件到了发货了，可是现在每个物流快递都很快，为什么收了钱，配件迟迟不到货，承诺用户的为什么一直在忽悠用户
厂家回复：南通用户所需要的冰箱玻璃门因要向供应商采购，并且到货发运的时候需要打木架加固，所以时间比较久，6月15日用户所需冰箱玻璃门已收到，并已更换完毕，用户表示接受。请知晓！
消费者回访：已经更换完冰箱玻璃门了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！