投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索尼液晶电视 |
投诉地区 |
陕西省 -- 西安市 | 投诉人 |
田先生 |
投诉诉求 |
免费换液晶屏，实在不行我可以少承担一部分费用 | ||
投诉详情：
索尼液晶电视质量差，售后差。我于2015年在京东商城购买索尼60寸液晶电视一台，2017年5月屏幕出现一条彩色带，无法消除，影响观看。经联系售后检查，说是屏幕问题。按照国家三包规定，液晶电视整机保修一年，液晶屏保修三年的规定，索尼西安售后给我于2017年6月7日换了新的液晶屏。
但是，2019年1月，新液晶屏又出现同样问题。经联系售后，和上次一样，属于液晶屏问题，需要换新屏。但售后却说要我自费更换，需要5000多元。国家三包法规第14条，第二款规定，换货的自换货之日起，重新计算保修期。而液晶屏保修期是三年。我新换的液晶屏是应该免费保修的。
但索尼售后拒不执行。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！