投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
索尼液晶电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
田先生 | |
投诉诉求 |
免费换液晶屏，实在不行我可以少承担一部分费用 | ||
投诉详情：
索尼液晶电视质量差，售后差。我于2015年在京东商城购买索尼60寸液晶电视一台，2017年5月屏幕出现一条彩色带，无法消除，影响观看。经联系售后检查，说是屏幕问题。按照国家三包规定，液晶电视整机保修一年，液晶屏保修三年的规定，索尼西安售后给我于2017年6月7日换了新的液晶屏。
但是，2019年1月，新液晶屏又出现同样问题。经联系售后，和上次一样，属于液晶屏问题，需要换新屏。但售后却说要我自费更换，需要5000多元。国家三包法规第14条，第二款规定，换货的自换货之日起，重新计算保修期。而液晶屏保修期是三年。我新换的液晶屏是应该免费保修的。
但索尼售后拒不执行。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
