投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
花上 |
投诉地区 |
上海市 -- 松江区 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
现提出两个诉求：1，退款；2，检查这家公司的劣质产品，不要让更多的受害者造成经济损失。 | ||
投诉详情：
上海驻净电子科技有限公司的电动牙刷存在严重质量问题
您好。本人在2018年10月4日上午11点10分在小红薯app内，花上旗舰店购买了一黑一白两支型号：E1声波电动牙刷（见压缩包内“购买凭证jpg”）。订单号为：53862264782029241。在1月开始（黑色牙刷）
出现：
1，充电充不满；
2，牙刷手柄上的按键失灵。两个问题。
于2月17日在小红薯app向花上旗舰店的客服反映问题，客服说超过7天只能换不能退。所以在2月19日把其中一个坏的牙刷寄回了位于江苏省无锡市新吴区坊城大道288号新世界国际A栋进行换货。
于2月27日收到换货回来新的牙刷。现今另一支白色牙刷也出现了充电充不满的情况。经检测是充电器和手柄都存在问题。而新换回来的黑色牙刷充电器第一次充电时是正常的，第二次充电开始出现电流异常的情况。也存在质量问题。
现提出两个诉求：
1，退款；
2，检查这家公司的劣质产品，不要让更多的受害者造成经济损失。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！