投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米电视 |
投诉地区 |
四川省 -- 德阳市 | 投诉人 |
游先生 |
投诉诉求 |
小米公司免费更换电视机或者召回问题部件 | ||
投诉详情：
小米电视机质量问题
1.2017年9月3日我在四川省德阳市万达广场小米体验店购买小米电视4 55英寸电视机一天，全额3699元付款，商店开具电视机安装单据一张。
1.2017年9月3日我在四川省德阳市万达广场小米体验店购买小米电视4 55英寸电视机一天，全额3699元付款，商店开具电视机安装单据一张。
2.正常使用至2019年3月4日中午，电视机突然发生开不了机的故障，当即联系小米公司售后，被告知电视机主板坏了且电视机主板不属于核心部件，只能自费更换。
3.我的诉求是小米公司免费更换电视机或者召回问题部件。
原因:第一，小米售后说电视机主板没有在售后政策里明确说明属于核心部件，但是售后政策里也没有明确说电视机主板质保一年，因此售后不应该如此推诿。
第二，小米电视机使用刚过1年就坏绝不是个别案列，全国已经有成百上千的相同案列，因此有理由相信是电视机主板质量问题
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！