投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
霍尼韦尔净水器 |
投诉地区 |
浙江省 -- 杭州市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
提高质量，免费更换问题配件，延长质保 | ||
投诉详情：
购买了霍尼韦尔Aqual Touch 600净水器，不到一年，其空气开关就坏了，导致延迟出水（打开龙头后几十秒才能出水）然后售后答应给予免费更换。但是，不到一年空气开关又坏了，而且售后却要收费，声称已过保质期。
我认为一个产品如果保修期内出故障，其保修应该从维修好之日起自动延保，更何况是同一个零件频繁坏了，更加应该自动延保一年。
而且，他们的技术人员说这款产品空气开关就是容易坏了。
霍尼韦尔厂家既然知道这个问题，为什么不想办法提高其产品质量，空气开关难道成了易耗品吗？一个净水器的易耗品应该就是滤芯。
霍尼韦尔的售后态度极差。完全不顾消费者的实际困难。像净水器这种日用必需品的维修拖延3个多月了还没解决，给消费者的实际生活造成严重的困难。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！